Charte Qualité
La société de traduction Cabinet Bonnefous est spécialisée dans les traductions assermentées de documents juridiques et financiers.
Afin d’assurer un maximum de qualité à ses travaux pour vous satisfaire, le Cabinet Bonnefous prend les engagements suivants :
- Votre appel est pris en compte immédiatement.
- Nos brochures sont envoyées sous 24 h.
- Les devis sont effectués dans l’heure suivant votre demande.
- La prestation est totalement définie dans nos devis (prix, délai, majoration).
- Un interlocuteur unique vous suivra tout au long de la prestation.
- Vous bénéficiez d’un traducteur spécialisé pour votre traduction, qui traduit uniquement vers sa langue maternelle.
- Vous avez accès à l’information tout au long de la réalisation de la traduction.
- La traduction du document est réalisée et livrée dans les délais convenus.
- Les traductions sont relues par des traducteurs/relecteurs professionnels.
- La facturation est claire et détaillée.
- Le secret professionnel est systématiquement respecté.
- Nos traducteurs et relecteurs sont recrutés suivant un processus garantissant le niveau de qualité maximum.
- Les prestations de nos traducteurs sont évaluées régulièrement.
- Les bases de données de travail, fichiers et logiciels propriétaires et fichiers clients sont sécurisés. Nous créons pour vous des mémoires de traduction.
- Votre satisfaction est évaluée par sondage.
- Toutes les réclamations sont traitées et font l’objet d’une réponse sous 48 heures.