Charte Qualité

La société de traduction Cabinet Bonnefous est spécialisée dans les traductions assermentées de documents juridiques et financiers.

Afin d’assurer un maximum de qualité à ses travaux pour vous satisfaire, le Cabinet Bonnefous prend les engagements suivants :

  • Votre appel est pris en compte immédiatement.
  • Nos brochures sont envoyées sous 24 h.
  • Les devis sont effectués dans l’heure suivant votre demande.
  • La prestation est totalement définie dans nos devis (prix, délai, majoration).
  • Un interlocuteur unique vous suivra tout au long de la prestation.
  • Vous bénéficiez d’un traducteur spécialisé pour votre traduction, qui traduit uniquement vers sa langue maternelle.
  • Vous avez accès à l’information tout au long de la réalisation de la traduction.
  • La traduction du document est réalisée et livrée dans les délais convenus.
  • Les traductions sont relues par des traducteurs/relecteurs professionnels.
  • La facturation est claire et détaillée.
  • Le secret professionnel est systématiquement respecté.
  • Nos traducteurs et relecteurs sont recrutés suivant un processus garantissant le niveau de qualité maximum.
  • Les prestations de nos traducteurs sont évaluées régulièrement.
  • Les bases de données de travail, fichiers et logiciels propriétaires et fichiers clients sont sécurisés. Nous créons pour vous des mémoires de traduction.
  • Votre satisfaction est évaluée par sondage.
  • Toutes les réclamations sont traitées et font l’objet d’une réponse sous 48 heures.